Кардар фон:
Ушул жылдын октябрь айында Германиядагы Франкфурт көргөзмөсүндө Улуу Британиядан жаңы кардар биздин стендге мурда башка жеткирүүчүдөн сатып алган конус ролик подшипник менен келди. Кардар акыркы колдонуучу продукт колдонуу учурунда иштебей калды деп билдирди деп билдирди, Бирок, баштапкы жеткирүүчү себебин аныктай алган эмес жана чечимди камсыз кыла алган эмес. Алар жаңы жеткирүүчү табууга үмүттөнүштү жана биз анын себебин аныктоого жардам берип, деталдуу талдоо жана чечүү жолун сунуштайбыз деп үмүт кылышты.
TP чечими:
Көргөзмөдөн кийин, биз дароо эле кардар тарабынан берилген жараксыз продуктуну кайра фабрикага алып барып, комплекстүү анализ жүргүзүү үчүн техникалык сапат тобун уюштурдук. Профессионалдык текшерүүнүн натыйжасында буюмдун бузулушу жана колдонуу белгилери, биз бузулуунун себеби подшипниктин сапаты көйгөйү эмес, акыркы кардар орнотуу жана колдонуу учурунда туура операциялык мүнөздөмөлөрдү сактабагандыктан экенин таптык. подшипниктин ичиндеги анормалдуу температуранын көтөрүлүшү, бул иштен чыгууга себеп болгон. Бул корутундуга жооп катары, биз тез арада кесипкөй жана деталдуу талдоо отчетун түздүк жана бердик, анда катанын конкреттүү себеби толугу менен түшүндүрүлүп, орнотуу жана колдонуу ыкмаларын жакшыртуу боюнча сунуштар камтылган. Кардар отчетту алгандан кийин аны акыркы кардарга жөнөтүп, акыры көйгөйдү толугу менен чечип, акыркы кардардын шектенүүлөрүн жок кылды.
Натыйжалар:
Биз кардарлардын маселелерине көңүл буруубузду жана колдообузду тез жооп жана кесипкөй мамиле менен көрсөттүк. Терең талдоо жана деталдуу отчеттор аркылуу биз кардарларга акыркы колдонуучунун суроолорун чечүүгө жардам берип гана тим болбостон, кардардын биздин техникалык колдообузга жана кесипкөй кызматтарыбызга болгон ишенимин бекемдедик. Бул иш-чара эки тараптын ортосундагы кызматташтык мамилелерди дагы бекемдеп, сатуудан кийинки колдоо жана көйгөйлөрдү чечүү боюнча биздин профессионалдык мүмкүнчүлүктөрүбүздү көрсөттү.
