Кардардын таржымалы:
Ушул жылдын октябрь айында Германиядагы Франкфурт көргөзмөсүндө Улуу Британиядан келген жаңы кардар биздин стендге мурда башка жеткирүүчүдөн сатып алган конус формасындагы ролик подшипник менен келди. Кардар акыркы колдонуучу продукт колдонуу учурунда бузулуп калганын билдиргенин айтты, бирок баштапкы жеткирүүчү себебин аныктай алган жок жана чечим сунуштай алган жок. Алар жаңы жеткирүүчү табууга үмүттөнүштү жана биз себебин аныктоого жардам берип, деталдуу талдоо жана чечим сунуштайбыз деп үмүттөнүштү.
TP чечими:
Көргөзмөдөн кийин, биз кардар берген бузулган продукцияны дароо заводго алып барып, комплекстүү талдоо жүргүзүү үчүн техникалык сапат тобун уюштурдук. Продукциянын бузулушун жана колдонуу белгилерин кесипкөй текшерүү аркылуу биз бузулуунун себеби подшипниктин өзүнүн сапат көйгөйүндө эмес, акыркы кардар орнотуу жана колдонуу учурунда туура иштөө спецификацияларын сактабагандыктан, подшипниктин ичинде температуранын анормалдуу көтөрүлүшүнө алып келгенин аныктадык, бул бузулууга алып келди. Бул тыянакка жооп катары биз тез арада кесипкөй жана деталдуу талдоо отчетун түзүп, бердик, анда бузулуунун конкреттүү себеби толук түшүндүрүлүп, орнотуу жана колдонуу ыкмаларын жакшыртуу боюнча сунуштар тиркелген. Отчетту алгандан кийин, кардар аны акыркы кардарга жөнөттү жана акыры көйгөйдү толугу менен чечип, акыркы кардардын күмөн саноолорун жок кылды.
Жыйынтыктар:
Биз кардарлардын көйгөйлөрүнө тез жооп кайтаруу жана кесипкөй мамиле менен көңүл буруп, колдоо көрсөттүк. Терең талдоо жана деталдуу отчеттор аркылуу биз кардарларга акыркы колдонуучунун суроолорун чечүүгө жардам берип гана тим болбостон, биздин техникалык колдоо жана кесипкөй кызматтарга болгон кардарлардын ишенимин бекемдедик. Бул иш-чара эки тараптын ортосундагы кызматташтык мамилелерин ого бетер бекемдеп, сатуудан кийинки колдоо жана көйгөйлөрдү чечүү боюнча кесипкөй мүмкүнчүлүктөрүбүздү көрсөттү.
